array(5) { [3190]=> array(35) { ["ID"]=> string(4) "3190" ["reservation_id"]=> string(5) "27872" ["ondate"]=> string(19) "2014-08-06 14:32:12" ["IP"]=> string(14) "88.203.203.233" ["language"]=> string(2) "bg" ["submitter_name"]=> string(17) "Венцислав Генчев " ["submitter_country"]=> string(2) "БГ" ["published"]=> string(1) "1" ["website_id"]=> string(1) "8" ["website_friendly"]=> string(1) "5" ["website_resort_info"]=> string(1) "3" ["website_hotel_selection"]=> string(1) "4" ["website_hotel_info"]=> string(1) "4" ["website_comment"]=> string(0) "" ["reservation_fast"]=> string(1) "5" ["reservation_friendly"]=> string(1) "5" ["reservation_competent"]=> string(1) "4" ["reservation_comment"]=> string(0) "" ["hotel_id"]=> string(4) "1094" ["website_hotel_id"]=> string(5) "10835" ["hotel_staff"]=> string(1) "3" ["hotel_services"]=> string(1) "4" ["hotel_location"]=> string(1) "5" ["hotel_value"]=> string(1) "4" ["hotel_total"]=> string(3) "4.0" ["hotel_comment"]=> string(2000) " Условията в хотела, а и цялата атмосфера около Девин е прекрасна. Персонала в ресторанта беше много приветлив и усмихнат. Учудиха ни с обедно меню, което внасяше допълнително разнообразие в гозбите. Нещата, които не ни харесаха бяха свързани основно с рецепцията. Първо, бяхме настанени в стая, която не отговаряше на заявката. А именно, вместо спалня имахме две отделни легла. Това не е проблем и не промени нагласата ни към почивката. Второ, стаята гледаше към пътя. Помолихме рецепцията да проверят дали има възможност да бъдем преместени, ако не сега, то през седмицата в друга стая, с по-малко шум от пътя. Служителката на рецепцията каза, че всичко е на 100% запълнено и такава възможност няма. Не сме слепи и още на следващите дни стана ясно, че това не е точно така... но... не беше кой знае какъв проблем и не настояхме отново. Третият и най-голям проблем, който за мен превърна Хотела от 4 звезден в долнопробна кръчма, бе купон на група от 15-20 човека в механата на хотела, който продължи до 3АМ. В 1АМ позвъних на рецепцията да попитам дали смятат за редно да не се спазват правилата в хотела и до кога ще продължи музиката и вече основно опитите за пеене. Отговора беше... "Зависи от ДиДжейа". Значи, човек, който не е служител на хотела, определя до колко почиващите ще седят будни, търпейки 10тина пияни гърла? След 2АМ рецепцията не отговаряше на обаждания. Единствената причина оценката ми за персонала да не е "Зле" е доброто отношение на хората в ресторанта. Но за мен лично този хотел е без какъвто и да е мениджмънт и без каквито и да е правила за вътрешно поведение, тъй като оправдания с ДиДжей-а са просто смешни. Създавайки купонджийска атмосфера на 10тина човека за още два часа, хора, който бяха останали само за 1 нощувка в хотела, доведе до риск от загуба на дългогодишни постоянни посетители. Да не говорим, че имаше и семейства от чужбина, където подобно поведение в 4* хотел е недопустимо. Познайте колко от тях ще препоръчат хотел Исмена след подобно изпъ" ["general_comment"]=> string(2000) "Условията в хотела, а и цялата атмосфера около Девин е прекрасна. Персонала в ресторанта беше много приветлив и усмихнат. Учудиха ни с обедно меню, което внасяше допълнително разнообразие в гозбите. Нещата, които не ни харесаха бяха свързани основно с рецепцията. Първо, бяхме настанени в стая, която не отговаряше на заявката. А именно, вместо спалня имахме две отделни легла. Това не е проблем и не промени нагласата ни към почивката. Второ, стаята гледаше към пътя. Помолихме рецепцията да проверят дали има възможност да бъдем преместени, ако не сега, то през седмицата в друга стая, с по-малко шум от пътя. Служителката на рецепцията каза, че всичко е на 100% запълнено и такава възможност няма. Не сме слепи и още на следващите дни стана ясно, че това не е точно така... но... не беше кой знае какъв проблем и не настояхме отново. Третият и най-голям проблем, който за мен превърна Хотела от 4 звезден в долнопробна кръчма, бе купон на група от 15-20 човека в механата на хотела, който продължи до 3АМ. В 1АМ позвъних на рецепцията да попитам дали смятат за редно да не се спазват правилата в хотела и до кога ще продължи музиката и вече основно опитите за пеене. Отговора беше... "Зависи от ДиДжейа". Значи, човек, който не е служител на хотела, определя до колко почиващите ще седят будни, търпейки 10тина пияни гърла? След 2АМ рецепцията не отговаряше на обаждания. Единствената причина оценката ми за персонала да не е "Зле" е доброто отношение на хората в ресторанта. Но за мен лично този хотел е без какъвто и да е мениджмънт и без каквито и да е правила за вътрешно поведение, тъй като оправдания с ДиДжей-а са просто смешни. Създавайки купонджийска атмосфера на 10тина човека за още два часа, хора, който бяха останали само за 1 нощувка в хотела, доведе до риск от загуба на дългогодишни постоянни посетители. Да не говорим, че имаше и семейства от чужбина, където подобно поведение в 4* хотел е недопустимо. Познайте колко от тях ще препоръчат хотел Исмена след подобно изп" ["publish_comment"]=> string(1) "1" ["publish_where"]=> string(1) "0" ["publish_websites"]=> string(49) ":1:2:3:4:5:6:7:8:9:10:11:12:13:14:15:16:17:18:19:" ["publish_email"]=> string(1) "0" ["deleted"]=> string(1) "0" ["display_month"]=> string(1) "8" ["display_day"]=> string(1) "6" ["display_year"]=> string(4) "2014" } [2645]=> array(35) { ["ID"]=> string(4) "2645" ["reservation_id"]=> string(5) "24744" ["ondate"]=> string(19) "2012-11-19 14:00:19" ["IP"]=> string(13) "46.249.70.244" ["language"]=> string(2) "bg" ["submitter_name"]=> string(15) "Ивиана Наумова " ["submitter_country"]=> string(8) "България" ["published"]=> string(1) "1" ["website_id"]=> string(1) "8" ["website_friendly"]=> string(1) "5" ["website_resort_info"]=> string(1) "4" ["website_hotel_selection"]=> string(1) "5" ["website_hotel_info"]=> string(1) "5" ["website_comment"]=> string(0) "" ["reservation_fast"]=> string(1) "4" ["reservation_friendly"]=> string(1) "4" ["reservation_competent"]=> string(1) "4" ["reservation_comment"]=> string(0) "" ["hotel_id"]=> string(4) "1094" ["website_hotel_id"]=> string(5) "10835" ["hotel_staff"]=> string(1) "3" ["hotel_services"]=> string(1) "4" ["hotel_location"]=> string(1) "4" ["hotel_value"]=> string(1) "4" ["hotel_total"]=> string(3) "3.8" ["hotel_comment"]=> string(352) "Комплекс "Исмена" ми хареса, но пътят до там - не. Бяхме единствените гости на хотела, което на мен лично не ми пречеше, но чух от кухнята готвачката да обяснява, че само заради нас няма да прави от т. нар. "родопски специалитети" на комплекса, което ми направи страшно лошо впечатление - нали не съм аз виновната за това, че не е имало други гости !? " ["general_comment"]=> string(351) "Комплекс "Исмена" ми хареса, но пътят до там - не. Бяхме единствените гости на хотела, което на мен лично не ми пречеше, но чух от кухнята готвачката да обяснява, че само заради нас няма да прави от т. нар. "родопски специалитети" на комплекса, което ми направи страшно лошо впечатление - нали не съм аз виновната за това, че не е имало други гости !?" ["publish_comment"]=> string(1) "1" ["publish_where"]=> string(1) "0" ["publish_websites"]=> string(25) ":1:2:3:4:5:6:7:8:9:10:11:" ["publish_email"]=> string(1) "0" ["deleted"]=> string(1) "0" ["display_month"]=> string(2) "11" ["display_day"]=> string(2) "19" ["display_year"]=> string(4) "2012" } [2410]=> array(35) { ["ID"]=> string(4) "2410" ["reservation_id"]=> string(5) "23583" ["ondate"]=> string(19) "2012-05-12 20:08:55" ["IP"]=> string(13) "95.111.57.247" ["language"]=> string(2) "bg" ["submitter_name"]=> string(16) "Венцислав Генчев" ["submitter_country"]=> string(8) "България" ["published"]=> string(1) "1" ["website_id"]=> string(1) "8" ["website_friendly"]=> string(1) "5" ["website_resort_info"]=> string(1) "5" ["website_hotel_selection"]=> string(1) "5" ["website_hotel_info"]=> string(1) "5" ["website_comment"]=> string(0) "" ["reservation_fast"]=> string(1) "5" ["reservation_friendly"]=> string(1) "5" ["reservation_competent"]=> string(1) "5" ["reservation_comment"]=> string(0) "" ["hotel_id"]=> string(4) "1094" ["website_hotel_id"]=> string(5) "10835" ["hotel_staff"]=> string(1) "5" ["hotel_services"]=> string(1) "5" ["hotel_location"]=> string(1) "5" ["hotel_value"]=> string(1) "5" ["hotel_total"]=> string(3) "5.0" ["hotel_comment"]=> string(482) "Исмена Спа хотел Девин е най-добрият хотел, който сме посещавали до сега в района. Посрещането беше много добро и цялостното отношение на персонала отлично. Настаниха ни в двуетажна къща с много голям хол с камина на първия етаж. Храната в ресторанта е превъзходна като горещо ви препоръчвам родопските ястия. В СПА центъра има чудесна парна баня и сауна, а басейнът и джакузито с топла минерална вода са идеално място за разпускане след обиколка на пещерите и Триградското ждрело. " ["general_comment"]=> string(481) "Исмена Спа хотел Девин е най-добрият хотел, който сме посещавали до сега в района. Посрещането беше много добро и цялостното отношение на персонала отлично. Настаниха ни в двуетажна къща с много голям хол с камина на първия етаж. Храната в ресторанта е превъзходна като горещо ви препоръчвам родопските ястия. В СПА центъра има чудесна парна баня и сауна, а басейнът и джакузито с топла минерална вода са идеално място за разпускане след обиколка на пещерите и Триградското ждрело." ["publish_comment"]=> string(1) "1" ["publish_where"]=> string(1) "0" ["publish_websites"]=> string(25) ":1:2:3:4:5:6:7:8:9:10:11:" ["publish_email"]=> string(1) "0" ["deleted"]=> string(1) "0" ["display_month"]=> string(1) "5" ["display_day"]=> string(2) "12" ["display_year"]=> string(4) "2012" } [2049]=> array(35) { ["ID"]=> string(4) "2049" ["reservation_id"]=> string(5) "21757" ["ondate"]=> string(19) "2011-09-09 17:22:24" ["IP"]=> string(13) "87.126.59.186" ["language"]=> string(2) "bg" ["submitter_name"]=> string(15) "Светла Стоянова" ["submitter_country"]=> string(8) "България" ["published"]=> string(1) "1" ["website_id"]=> string(2) "11" ["website_friendly"]=> string(1) "5" ["website_resort_info"]=> string(1) "5" ["website_hotel_selection"]=> string(1) "5" ["website_hotel_info"]=> string(1) "5" ["website_comment"]=> string(0) "" ["reservation_fast"]=> string(1) "0" ["reservation_friendly"]=> string(1) "5" ["reservation_competent"]=> string(1) "0" ["reservation_comment"]=> string(0) "" ["hotel_id"]=> string(4) "1094" ["website_hotel_id"]=> string(5) "10835" ["hotel_staff"]=> string(1) "5" ["hotel_services"]=> string(1) "5" ["hotel_location"]=> string(1) "5" ["hotel_value"]=> string(1) "5" ["hotel_total"]=> string(3) "5.0" ["hotel_comment"]=> string(268) "Цялото ми семейство сме очаровани от условията и обслужването във вашият хотел.При първа възможност бихме ви посетили отново.Толкова приветлив и гостоприемлив персонал не сме срещали досега а сме обиколили доста красиви места в България. Поздрави от далечна Силистра!" ["general_comment"]=> string(268) "Цялото ми семейство сме очаровани от условията и обслужването във вашият хотел.При първа възможност бихме ви посетили отново.Толкова приветлив и гостоприемлив персонал не сме срещали досега а сме обиколили доста красиви места в България. Поздрави от далечна Силистра!" ["publish_comment"]=> string(1) "1" ["publish_where"]=> string(1) "0" ["publish_websites"]=> string(25) ":1:2:3:4:5:6:7:8:9:10:11:" ["publish_email"]=> string(1) "0" ["deleted"]=> string(1) "0" ["display_month"]=> string(1) "9" ["display_day"]=> string(1) "9" ["display_year"]=> string(4) "2011" } [1983]=> array(35) { ["ID"]=> string(4) "1983" ["reservation_id"]=> string(5) "21621" ["ondate"]=> string(19) "2011-08-21 19:20:10" ["IP"]=> string(11) "77.85.2.134" ["language"]=> string(2) "bg" ["submitter_name"]=> string(17) "Виолета Димитрова" ["submitter_country"]=> string(8) "България" ["published"]=> string(1) "1" ["website_id"]=> string(1) "8" ["website_friendly"]=> string(1) "4" ["website_resort_info"]=> string(1) "3" ["website_hotel_selection"]=> string(1) "4" ["website_hotel_info"]=> string(1) "3" ["website_comment"]=> string(0) "" ["reservation_fast"]=> string(1) "5" ["reservation_friendly"]=> string(1) "5" ["reservation_competent"]=> string(1) "4" ["reservation_comment"]=> string(0) "" ["hotel_id"]=> string(4) "1094" ["website_hotel_id"]=> string(5) "10835" ["hotel_staff"]=> string(1) "4" ["hotel_services"]=> string(1) "4" ["hotel_location"]=> string(1) "5" ["hotel_value"]=> string(1) "4" ["hotel_total"]=> string(3) "4.2" ["hotel_comment"]=> string(332) "Обслужващият персонал на рецепцията е много любезен; камериерките са малко шумни рано сутрин, затова оценката за персонала не е максимална. Температурата на водата в джакузито и изобщо в спа-центъра е малко по-ниска, отколкото би ми се искало. Мястото е чудесно за няколкодневна релаксация на хора, които не търсят шумни забавления." ["general_comment"]=> string(333) "Обслужващият персонал на рецепцията е много любезен; камериерките са малко шумни рано сутрин, затова оценката за персонала не е максимална. Температурата на водата в джакузито и изобщо в спа-центъра е малко по-ниска, отколкото би ми се искало. Мястото е чудесно за няколкодневна релаксация на хора, които не търсят шумни забавления. " ["publish_comment"]=> string(1) "0" ["publish_where"]=> string(1) "0" ["publish_websites"]=> string(25) ":1:2:3:4:5:6:7:8:9:10:11:" ["publish_email"]=> string(1) "0" ["deleted"]=> string(1) "0" ["display_month"]=> string(1) "8" ["display_day"]=> string(2) "21" ["display_year"]=> string(4) "2011" } }

Хотелски комплекс „Исмена”

Начало > Смолян > Девин > Хотелски комплекс „Исмена”

Резервирай сега

Отзивите на гости са предоставени от наши клиенти след престоя им в Хотелски комплекс „Исмена”

Обща оценка

4.5/5 Средна оценка от 4 Коментари

Персонал

4.2/5

Обслужване/ удобства

4.5/5

Местоположение

4.8/5

Цена/ качество

4.5/5

Коментари за Хотелски комплекс „Исмена”

Венцислав Генчев от БГ, получен на 6 Август 2014

4.0/5

Условията в хотела, а и цялата атмосфера около Девин е прекрасна. Персонала в ресторанта беше много приветлив и усмихнат. Учудиха ни с обедно меню, което внасяше допълнително разнообразие в гозбите.

Нещата, които не ни харесаха бяха свързани основно с рецепцията.
Първо, бяхме настанени в стая, която не отговаряше на заявката. А именно, вместо спалня имахме две отделни легла. Това не е проблем и не промени нагласата ни към почивката.
Второ, стаята гледаше към пътя. Помолихме рецепцията да проверят дали има възможност да бъдем преместени, ако не сега, то през седмицата в друга стая, с по-малко шум от пътя. Служителката на рецепцията каза, че всичко е на 100% запълнено и такава възможност няма. Не сме слепи и още на следващите дни стана ясно, че това не е точно така... но... не беше кой знае какъв проблем и не настояхме отново.
Третият и най-голям проблем, който за мен превърна Хотела от 4 звезден в долнопробна кръчма, бе купон на група от 15-20 човека в механата на хотела, който продължи до 3АМ. В 1АМ позвъних на рецепцията да попитам дали смятат за редно да не се спазват правилата в хотела и до кога ще продължи музиката и вече основно опитите за пеене. Отговора беше... "Зависи от ДиДжейа". Значи, човек, който не е служител на хотела, определя до колко почиващите ще седят будни, търпейки 10тина пияни гърла? След 2АМ рецепцията не отговаряше на обаждания.

Единствената причина оценката ми за персонала да не е "Зле" е доброто отношение на хората в ресторанта. Но за мен лично този хотел е без какъвто и да е мениджмънт и без каквито и да е правила за вътрешно поведение, тъй като оправдания с ДиДжей-а са просто смешни. Създавайки купонджийска атмосфера на 10тина човека за още два часа, хора, който бяха останали само за 1 нощувка в хотела, доведе до риск от загуба на дългогодишни постоянни посетители. Да не говорим, че имаше и семейства от чужбина, където подобно поведение в 4* хотел е недопустимо. Познайте колко от тях ще препоръчат хотел Исмена след подобно изпъ

Ивиана Наумова от България, получен на 19 Ноември 2012

3.8/5

Комплекс "Исмена" ми хареса, но пътят до там - не. Бяхме единствените гости на хотела, което на мен лично не ми пречеше, но чух от кухнята готвачката да обяснява, че само заради нас няма да прави от т. нар. "родопски специалитети" на комплекса, което ми направи страшно лошо впечатление - нали не съм аз виновната за това, че не е имало други гости !?

Венцислав Генчев от България, получен на 12 Май 2012

5.0/5

Исмена Спа хотел Девин е най-добрият хотел, който сме посещавали до сега в района. Посрещането беше много добро и цялостното отношение на персонала отлично. Настаниха ни в двуетажна къща с много голям хол с камина на първия етаж. Храната в ресторанта е превъзходна като горещо ви препоръчвам родопските ястия. В СПА центъра има чудесна парна баня и сауна, а басейнът и джакузито с топла минерална вода са идеално място за разпускане след обиколка на пещерите и Триградското ждрело.

Светла Стоянова от България, получен на 9 Септември 2011

5.0/5

Цялото ми семейство сме очаровани от условията и обслужването във вашият хотел.При първа възможност бихме ви посетили отново.Толкова приветлив и гостоприемлив персонал не сме срещали досега а сме обиколили доста красиви места в България.
Поздрави от далечна Силистра!

Виолета Димитрова от България, получен на 21 Август 2011

4.2/5

Обслужващият персонал на рецепцията е много любезен; камериерките са малко шумни рано сутрин, затова оценката за персонала не е максимална. Температурата на водата в джакузито и изобщо в спа-центъра е малко по-ниска, отколкото би ми се искало. Мястото е чудесно за няколкодневна релаксация на хора, които не търсят шумни забавления.